サービス共通のご利用規約
ペットサービス あたる（以下、当店）では、お客様の大切なご家族である犬さんをお預かりするため、ご利用にあたりお客様にご同意いただく必要があるサービス共通の利用規約がございます。加えて、個別のサービスのご利用にあたりお客様にご同意いただく必要がある条項がございます。よく内容をご確認いただき、当店サービスをご利用下さい。
ご利用について
- 初回ご利用時に、打合せ（お客様カルテ作成のため）をお受けいただくようお願いします。
- 初めてのお客様には、お客様カルテ作成時に確認・記入のため、身分証明書のご提示をお願いします。
- 初回ご利用時に混合ワクチン接種証明書と狂犬病予防接種証明書を必ずご提示ください。証明書を紛失されてしまっている場合、掛かり付けの獣医さんへ連絡を取り、接種日を確認してください。1年経過後のご利用時には、再度、各証明書の提示をお願いします。
- ノミ・ダニ・寄生虫の予防（駆除薬の投与）をされていることを示す資料（薬のパッケージなど）をご提示ください。
- 緊急時の対応時のために、窓口精算が可能なペット保険にご加入の方は保険証をご持参ください。
サービス利用条件
- 当店をご利用いただける犬さんは、1年以内に混合ワクチン5種以上、狂犬病の予防接種を受けている、ノミ・ダニ・寄生虫の予防措置をされている犬さんとさせていただきます。ただし、仔犬または獣医師の判断で対応ができない場合はご相談ください。
- 8ヶ月未満の仔犬と10歳以上の高齢の犬さんは、ご相談ください。
- 次に該当する犬さんは、お断りさせていただきます。
1）病気、けが（治療中含む）
2）明らかな体調不良
3）介護が必要（痴呆症含む）
4）極度の噛み癖、吠え癖、引っ掻き癖（飼い主様以外コントロールが困難）
5）生理中 (出血の初めから出血終了後３週間経過していない)
6）皮膚・被毛等が不衛生な状態（汚れ、悪臭、ひどいフケ等）
7）人馴れやケージ慣れしていない、飼い主様以外コントロールが困難な場合
8）その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合
上記1~5）は、飼い主様が付き添って同乗される場合のみ、ペットタクシーのサービスをご利用いただけます。 - 吠え癖、噛み癖、自傷、他害、過度のストレス、伝染病、病気等のサービス継続不可能と判断した場合、サービスを中止させていただく場合があります。
駐車スペース
- お客様のご自宅へのご訪問は車でお伺いさせていただいきます。事前に停車可能なスペースをお伝えいただくようお願いいたします。ない場合は近隣のコインパーキング等をお教えいただき、使用した際の駐車費用についてはご負担いただきますので、ご了承ください。
- 拝借する駐車スペースに、商業施設専用の無料駐車場をご指定した場合、トラブルを避ける為お客様の責任において事前に先方から承諾を得ていただくようお願いいたします。万が一当店がその商業施設から注意を受けた場合、お客様の個人情報を含んだ説明をいたします。その際に駐車料金などを請求された場合はお客様にご負担いただきます。
- 私道上への駐車をご指定の場合、その場所が駐車禁止区域ではないことを管轄の警察にご確認いただき、近隣住民へもご配慮下さいますようお願いいたします。近隣住民より説明を求められた場合もお客様の個人情報を含んだ説明をいたします。万が一駐車違反で検挙された場合は罰金をご負担いただきますのでご承知おきください。
- 料金 ・表示料金はすべて税込み料金です。
- サービス料金は、当店Webサイトに表示した料金の通りとなります。料金は、予告なく変更する場合があり、見積料金が優先して適用されます。
お支払い
- 提供するサービスはすべて前払いとさせていただきます。ペットシッターサービスは訪問打合せ時、その他は当日ご利用前にお支払いをお願いします。サービス中に別途費用が発生した際には、サービス終了後に請求いたします。
ご予約、キャンセル
- 当店は事前予約制です。ご利用3日前21時までにご相談・ご予約をお願いいたします。ただし、飼い主様の急用が発生した時などは、ご協力できるように努めますのでご連絡・ご相談ください。
- ご利用のキャンセル、変更、延長、延期などについては、必ずご連絡ください。予約状況によっては、変更や延長できない場合があります。
- ご予約時間を連絡なく30分以上経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。
- 返金手続き ・キャンセル時のご返金方法は、10日以内にお客様ご指定の銀行口座へ手数料を差し引いてお振り込み、あるいは現金での手渡しにてご返金いたします。現金での手渡しの場合は、移動交通費と手数料千円を頂戴いたします。初回登録料及び打ち合わせ費用は、いかなる場合でもご返金いたしかねますので、ご了承ください。
返金不可条件
- 誠に申し訳ございませんが、以下の場合にはサービス料金の返金には応じられません。
1)お客様の都合により、サービス提供の開始後にサービスの提供を中断・終了せざるを得ないとき
2)お預かりした犬さんに起因する事故、災害などの当店の不可抗力及び無過失により、本サービスが中断・終了したとき
3)申込契約の条件違反、虚偽の告知、サービス遂行に不可欠な是正がされないなどの、お客者様の行為を理由とし、サービス契約の解除となったとき
4)サービス提供日にお客様との連絡が取れず、家に入れない等の事由により提供できるサービスの内容が制限され、当店が提供できるサービスのみを実施した場合
免責
- サービス提供中、お預かりした犬さんのお世話には万全を期し、愛情を持って接しさせていただきますが、生活環境の変化に起因する体調不良・ストレス、持病の悪化、急死、天災や不可抗力によって生じた事故、お客様からお預かりしたリード・首輪等の破損・汚損につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 不可抗力による事故（けが、体調不良、逃亡、死亡）、水害・地震などの天災などが発生した場合には、速やかにお客様に連絡します。その際、できる限りの対応をいたしますが、対応の有無や内容及び対応後の結果については一切の責任を負いかねます。
- 当店の過失により、お預かりした犬さんにけがや病気（感染症を含む）が発生した場合は、速やかにお客様に連絡します。連絡が取れない場合、当店の判断をもって獣医師による診察及び治療を受けさせる場合があります。その際の費用は加入しているペット事業者向け保険の補償範囲内でのみ対応させていただきますが、治療費以外の慰謝料及びその他の損害賠償などのご請求につきましては対応いたしかねます。
- 当店の故意または重過失による本サービス提供中の死亡・逃亡以外の事故によりお客様に損害が生じた場合、当店がその損害を賠償するものとします。ただし、賠償額は当店が加入している賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。
- お預けされる犬さんの健康状態や持病等、その他の申告情報の秘匿により、伝染性疾患の蔓延等の第三者の犬さんに影響をおよぼした場合、その治療に伴う全ての費用を実費にてお客様にご負担いただきます。
- サービス提供中、犬さんによる直接的行為により、当店設備や第三者の資産（キャリーバッグ、おもちゃなど）を破損または著しく汚損した場合、当店または第三者の損害の一部について、お客様にその費用を請求する場合があります。
脅迫的行為の禁止
当店および従業員に対し、脅迫的言動および暴力行為または金員の請求等があった場合、所轄警察へ通報いたします。また、偽計、威力を用いて当店の営業妨害、インターネットへの書き込み等当店の信用を失墜させる行為が発覚した場合、損害賠償を請求することがあります。
管轄裁判所
・本規約に関する訴訟は、当店が所在する地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。