ペットホテル

掃除

• チェックアウト後には、ケージ・サークルを清掃・消毒します。
• ケージ・サークルに敷く吸水性の高いシートは、汚れが目立つ場合には24時間で交換します。
• トイレを設置していた場合には、トイレを洗浄します。
• 仕上げに2種類の消臭・消毒スプレーで全体を消毒します。次に利用する際に、安心して利用できるようにしています。

ご利用規約・注意事項

ペットサービス　あたる（以下、当店）では、サービス共通の利用規約に加えて、個別のサービスのご利用にあたりお客様にご同意いただく必要がある条項がございます。よく内容をご確認いただき、当店サービスをご利用下さい。

ご利用について

• 原則、室内飼育の犬さんのみをお預かりいたします。
• ホテルへのお送り時間とお迎え時間は、営業時間内とさせていただきます。お客様都合によりお店への送迎が難しい場合には有償にて送迎を承ります。当店都合によりお客様のご希望送迎時間での対応が難しい場合には割引料金または無償にて送迎する場合がございます。ご了承ください。
• 時間外のお迎えや、飼い主様以外の方がお迎えに来られる場合は、必ず事前にご連絡ください。
• ご来店の際には、お預けになる犬さんのトイレを事前に済ませるようにお願いします。
• 紛失防止のためお荷物にはお名前をご記入ください。
• 他の犬さんが苦手な犬さんの場合、事前にお知らせください。
• 軽微な病気の服薬はお受けいたしますが、拒否するなど服薬してくれない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

サービス利用条件

• マーキングをしてしまう可能性のある犬さんはマナーベルトをつけてご来店いただき、予備のマナーベルトをお持ちください。普段はマーキングをしない犬さんでも、他の犬さんがいる環境では、お散歩時のようにマーキングをしてしまうことがあります。お預かり中、マーキングをする犬さんには、当社判断でマナーベルトを着用させていただく場合がありますので、ご了承ください。
• 生理中 (出血の初めから出血終了後３週間経過していない)、分離不安症の疑いがある犬さんは、お断りさせていただきます。
• 極度の噛み癖、吠え癖、引っ掻き癖、クレート・キャリーに入れない（出入りが困難）、不安による過度なストレス状態等の犬さんは、他の犬さんへの迷惑や業務に支障をきたすため、サービスのご利用をお断りさせていただく場合があります。
• ペットホテルのお預かり中に、ノミ・ダニ、伝染病、その他の病気、噛み癖があることを発見した場合は、その時点でのお迎えをお願いします。

お試し預かり

• 当店のホテルサービスを初めてご利用の犬さんは、お試し預かり（2時間程度）をお願いしています。
• お試し預かりで慣れることができなかった犬さんには、お店やスタッフに慣れる、ケージ・サークルに慣れる等の、快適にホテルに宿泊するために、繰り返しのお試しも可能です。その際、費用は割引させていただきます。

料金、延長

• ホテル宿泊費は1泊24時間で計算いたします。お迎え予定の時間を超えますと1時間ごとに延長料金が発生いたします。
• 利用期間の延長の追加料金は、お迎え時の精算となります。
• 延長の場合には、お客様からの延長の連絡の有無に関わらず、ホテルで使用するケージまたはサークルの予約状況によっては、当店の判断によりケージまたはサークルを変更する場合があります。
• 本ペットホテルサービス開始後、ご利用期間が短縮された場合には返金いたしかねます。
• ご連絡のないまま、ご利用期間を過ぎて1週間を経過した場合、それ以後の料金精算は倍額で計算させていただきます。

免責

• お持ちいただいたタオルやおもちゃ等が、破損してしまった場合の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
• ご自宅に戻った犬さんは、疲れや緊張からの開放から体調を崩される場合があります。しばらくは安静にして様子を見ていただくようお願いいたします。ご帰宅後の犬さんの体調不良につきましては責任を負いかねます。
• 日中または夜間に、当店都合によりお店よりスタッフが離れる場合がございます。その際、Webカメラで都度確認いたしますが、状態管理や把握が遅れることが予想されますので、予めご了承下さい。

その他

• ご連絡なく30日以上経過した場合、当店にて管轄保健所および管轄警察署に連絡の上、対応させていただきます。
• お客様にご連絡が取れない場合、ご指定の緊急連絡先に連絡・相談のうえ、お預かりした犬さんの引き取り先を協議させていただきます。緊急連絡先にも連絡が取れない場合、引き取りを拒否された場合、連絡を拒まれた場合には、お預かりしている犬さんの所有権を当店に無償にて譲渡したものと判断します。