3月よりペットホテルとペットシッターの料金を値上げします。
当店の料金は、消耗品費用、時間、お世話の大変さを基に算出しています。
値上げは、これまで料金に含めていなかった「時間」の一部 (主に報告の作業時間) を算出に追加したことが大きいです。大きな値上げにならないように、消耗品を低価格なものに変更したり効率をあげたり、そして最終的には近隣のお店の料金と比べながら決定してます。
サービス内容に対する適正な料金にしたいと思うのですが、いろいろ考えなければならないことがあります。
書かなくて良いことまで書いてますが💦
ペットホテル
小型犬の区分を超小型犬 (~5 kg) と小型犬 (5~10 kg) に分けました。
この区分がお客様登録数全体のそれぞれ4割を占めています。
昨年3月の値上げの際には、これまでの小型犬の区分の応援料金の値上げを抑制していました。今回はその点も他の区分と同じ扱いにしたこともあり、新しい小型犬の区分で応援料金適用の方が最も値上げの影響が大きくなります。
〈参考〉
小型犬 旧通常料金 3,700円 (応援料金 3,200円)
→ 新料金 超小型犬 3,900円 (3,500円)
小型犬 4,000円 (3,600円)
ペットシッター
実際のお散歩時間を料金の算出に反映したことが値上げの主な理由です。
いろんな犬さんのお散歩に行きましたが、くん活、立ち止まって歩く・戻るのを拒否、もう少し歩いてあげよう～という感じで長くなることが多いです。
割引率の引き下げ
誕生月割引とお友達紹介制度の割引率を10%から5%に下げます。
値上げを抑制するためにも利益の確保を考えた方が良くて、それに加えてご依頼内容によっては赤字になっていたこともあり、割引率を引き下げることにしました。
いろいろ
思うことも色々とあって、少しずつ解消していきたのでHPのお知らせ・ブログに書いていこうと思ってます。
結構言いすぎてしまう私の性格は、問題を引き起こすことあり、お客様に不快な思いをさせてしまうことも少なくないかと・・・ はっきり言いすぎてしまうという・・・
逆にお客様から「えっ？」と思うことを言われると、イラッとして態度に出てしまったり・・・
まぁ、そういうのを少しずつでも減らしていきたいので。
