静岡市 地域包括支援センター様（愛称 まるけあ）５箇所に行き、当店サービスの説明とパンフレットを配ってきました。
・港北地域包括支援センター様
・港南地域包括支援センター様
・岡船越地域包括支援センター様
・有度地域包括支援センター様
・飯田庵原地域包括支援センター様
なぜ清水区の地域包括支援センター様に行ったのか？
お店の開業目的が「高齢になっても犬さんと一緒に過ごしやすい地域」、「一人暮らしでも犬さんと暮らしやすい地域」に少しでも近づけられたらという想いだからです。介護の現場の方からも「こういうサービスがあることを知らなかったから説明に来たら良いよ」と言ってくださっていたので、やっと今月に入って行かせてもらいました。
下の図は、2022年12月の構想イメージです。
当店から近いセンター様に行ってきた理由は、飼い主様がご利用の際に出張料が発生するので、近くないと気軽に利用することが難しいのではと思ったからです。実際にお散歩代行を依頼されたお客様から「遠くから来てもらうのは申し訳ないので」というお声もいただいたことがあるので。
地域包括支援センターでお話をさせていただいて
高齢の飼い主様の犬さんのお世話もですが、より困っているのは飼い主様がお世話できなくなった際の対応や、飼えなくなった犬さんの引き取り先に悩まれているご様子でした。
飼い主様が犬さんと一緒に暮らし続けることをサポートするための当店なので、高齢の飼い主様の状況によりお世話ができなくなった時の犬さんについては大きな課題ですね。何かしら将来的にできないかと少しずつですが考え始めています。良い考えがある方はアドバイスくださ～い。
「ペットサービス あたる」ならではの応援料金について
開業の想いから、60歳以上の飼い主様、一人暮らしの飼い主様、飼い主様の入院時・ケガ時は、通常料金の10%引きの応援料金を設定しているのも当店ならではです。
ペットサービス業を営む方から「高齢者から高い金を取るのか？!」と言われたことがあります。
個々のご利用者のケースに配慮して費用を調整しているのが実際です。「きちんと請求してくださいね」と言ってくださる方が多いです。感謝。
サービス内容を維持して、廃業にならずにご利用のお客様に継続利用していただくためにも適切な費用は請求させていただきたいと思います。
将来的にスタッフを増やすことを考えた際にスタッフの裁量で応援料金の適用判断をしてお客様に利用していただきたいと考えてます。
スタッフには、応援料金の条件を厳密に捉えるのではなく、グレーな領域を元に個々のお客様のご事情を汲み取って適用の判断をして欲しいのです。適用条件に60歳以上の飼い主様と書いていても、実際には同居家族に60歳以上の方がいる場合にも応援料金を適用しています。それは、犬さんと触れ合うことが健康にも家族にも良い影響につながるからです。
ご利用料金についての考え
料金が高いのでは？と感じられる方、逆に安いのでは？と感じられる方もいらっしゃると思います。今のところ高いと言われたことはなく、ポータルサイトの管理者からは「ホテルの設備・内容からして安すぎます」と言われたことがあります。
どのように決めているかと言うと、サービスの料金は作業内容から見積もった必要な時間、消耗品費、設備の減価償却費、お世話の難しさなどを元に計算し、地域の相場も考慮して最終的に決めています。
格安にすることで、ご利用者様が安心できない環境やサービス内容、犬さんが強いストレスを感じる、そんなサービスになってしまったら「安心して利用してください」とは言えません。
スタッフを雇った際に「こんな安い料金だったらこの程度のサービス（実働時間）で良いだろう～」って思うスタッフもいるでしょうし、そんなリスクを下げるためにも、サービスの実際の作業時間・内容に応じた適切な料金設定はとても大切だと思います。
お店の売上が黒字になって利益が出始めた後に、社会貢献として高齢の飼い主様とその愛犬に役立つことにその一部を使いたいと考えています。
具体的にはまだ決めていません。でも、高齢の飼い主様や愛犬の安心につながることに利用したいという思いは強いです。
当店のサービスをご利用のお客様、ご利用を検討される方には、ご理解いただけると幸いです。
とっても長くなりましたが、読んでくださりありがとうございます。
目指している状況に向かって、日々邁進です！！！
